Программы от УСУ для автоматизации

Контроль в организации осуществляется, благодаря установленной программе автоматизации, в автоматическом режиме, без каких-либо временных затрат и, можно сказать, не сходя с рабочего места. Для контроля над сотрудниками, выполняющими определенные работы, как для контроля над их взаимодействием с клиентами, удобно использовать CRM-систему, представленную в программе в качестве базы контрагентов, так как в ней содержится вся информация по клиентам организации, по поставщикам и партнерам, по сотрудникам в том числе. Во-первых, программы от УСУ предоставляют возможность планировать работу, для чего каждому сотруднику предоставляется свой электронный план, куда он заносит все, что наметил выполнить, и указывает сроки исполнения.

Этот план работы доступен его руководителя, который может контролировать этапы выполнения и размещать в плане сотрудника свои собственные задания. При размещении нового объема работ сотрудника об этом уведомит встроенная в программу система оповещения, «всплыв» у него на мониторе небольшим окном в углу экрана. Кликнув на такое окно, сотрудник сразу попадает в тот файл, который предназначен ему для работы. Если проводимая работа разбита на несколько этапов, то по завершении очередного из них сотрудник выставляет флажок готовности, и оповещение будет отправлено руководителю тем же способом. Аналогичным образом производится отправка сигнала о готовности и при выполнении всего объема. Получив уведомления, руководитель проверяет качество сделанной работы и подтверждает его своим флажком. Далее сигнал о готовности поступает менеджеру, который уведомляет клиента о выполненной работе.

Если в работе над каждым этапом принимают участие разные сотрудники, всегда можно видеть, кто в данный момент работает над заказом и не нарушаются ли сроки исполнения. Если указанные сроки не соблюдены, система оповещения также уведомит об этом руководителя. Если в части выполненной работы позже будет обнаружен брак, всегда можно определить, кто в этом виноват, так как программа хранит все совершенные в ней действия, и этот срок хранения рассчитан на бесконечность. Надо отдать должное программе, она сохраняет все изменения, вносимые сотрудниками в свои журналы, для оперативного выявления обнаруженных несоответствий. При этом программа автоматизации регистрирует все выполненные сотрудником и подтвержденные руководителем работы, и на этом основании рассчитывает каждому работнику сдельную заработную плату. Поэтому чем больше сотрудник выполнил работ, зафиксировав их готовность в системе, тем больше будет его ежемесячное вознаграждение. Таким образом, контроль в действии! И другая хорошая функция, которая присутствует в системе, – это аналитическая отчетность по всем пунктам деятельности организации, в том числе по эффективности персонала. Программа выстраивает рейтинг кадров по заданным критериям, среди которых есть и объем выполненной работы, и количество прибыли, заработанной для компании. Такие рейтинги наглядно демонстрируют, кто как относится к работе.